

Sobre nós
PortesTur é a empresa concessionaria autorizada a comercializar os títulos do Clube Candeias em todo Brasil.
A PortesTur conta com colaboradores profissionais que lhe darão todas as informações necessárias para que você possa associar-se ao maior clube de ferias do mundo! São mais de 50 anos de tradição em lazer, recreação e hospedagem aos seus associados.
O que é o Clube Candeias?
O Clube Candeias é o maior clube de turismo programado do Brasil e um dos maiores do mundo, disponibilizando aos seus Associados estruturas completas para hospedagens, lazer e recreação nos mais diversos níveis. O Clube Candeias possui unidades próprias nas modalidades de hotelaria, pousadas, casas e apartamentos mobiliados, conseguindo oferecer as hospedagens mais econômicas do mercado.
Uma vez Associado, você também pode fazer a reserva através da plataforma online em mais de 500 mil opções de hospedagem espalhadas por todo o mundo. Sempre com preços especiais! É muita vantagem para ficar de fora.

A História do Clube

O Candeias começou em 1968, quando inauguramos o primeiro hotel em Santa Catarina, na cidade de Piçarras. No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram ao nosso Clube e se hospedaram na nossa primeira unidade, marcando o início do nosso sucesso e aceitação da nossa proposta.
A aquisição e construção de novas unidades foi ampliando as opções dos nossos Associados de viajar e conhecer novos lugares pelo Brasil. Hoje o clube conta com mais de 35 Unidades próprias com os preços mais competitivos do mercado, concretizando viagens e férias maravilhosas para mais de 700 mil famílias!
Em 2017, o Clube Candeias inova mais uma vez com a plataforma de reservas online, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro! O site que você está agora oferece uma rede gigante de hotéis parceiros com preços especiais nos cinco continentes.
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O que é o Candeias?O Candeias é um clube de férias, que possui uma rede de hotéis, apartamentos e condomínios de casas, disponíveis para os seus associados fazerem uso.
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Quais são os direitos dos associados?Como associado você terá direito de utilizar as instalações, serviços e promoções oferecidas pelo clube, conforme o plano do seu título, mediante reserva e taxa de utilização. (as diárias econômicas, no momento da hospedagem)
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Qual é o maior benefício?Ter acesso às diárias mais econômicas do Brasil, com a melhor infraestrutura em relação à custo benefício. O Clube Candeias oferece: *Café da manhã (exceto nos condomínios de casas e apartamentos) *Piscinas *Quadras poliesportivas *Sala de jogos *Espaço Kids *Churrasqueiras *Segurança 24 horas *Próximo a praia, ou aos principais pontos turísticos do país.
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Qual o valor das mensalidades, anuidades ou taxa de manutenção?O sócio do Clube Candeias, é sócio Remido, não paga mensalidades, anuidades ou taxas de manutenção. O único custo que você terá com o Candeias refere-se ao serviço de hospedagens nos hotéis, condomínios de casas e apartamentos; pagando as diárias econômicas, quando utilizado.
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Sou sócio do Candeias, quem eu posso levar comigo?O titulo de sócio do Clube Candeias inclui você, como sócio titular, o cônjuge/parceiro de união estável, como dependente; filhos de até 24 anos (solteiros), e os pais do titular como dependentes. Você, como titular, ou qualquer um dos seus dependentes, podem utilizar os serviços do Clube Candeias e ainda podem levar convidados com vocês (estes devem estar na presença do titular ou dos dependentes). O número de convidados, é proporcional a capacidade da locação.
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Os convidados que eu levar, pagam o mesmo valor do que eu nas diárias?SIM. Os convidados do Títular ou dos dependentes pagam o mesmo valor das diárias econômicas do sócio do Clube Candeias.
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À partir de quando se pode fazer uso de todos os serviços do clube Candeias?O uso, é IMEDIATO. Não existe carência para o Títular e ou os dependentes fazerem uso dos serviços do Clube Candeias. Após o pagamento da entrada, em até 24 horas, o sócio poderá baixar o aplicativo do Candeias, fazer seu loggin através do email cadastrado e ter acesso as carteiras virtuais, fazer reservas e muito mais!
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Como fazer para realizar as reservas?O Clube Candeias, não funciona por meio de sorteio. Você pode fazer uso sempre quando quiser e aonde você quiser. Para fazer as reservas você deve utilizar os canais de atendimento ao associado, que são: O app Clube Candeias, o Portal do Associado (site candeias), pelo tele atendimento, ou de forma presencial em uma das lojas do Clube Candeias. Recomendamos ao associado que procure fazer as suas reservas com antecedência, tendo um cuidado especial com os feriados prolongados (ex: natal, ano novo, carnaval).
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Tenho um título mas não lembro os dados. Como faço para recuperar?Para recuperar a Série e Número do seu título e aproveitar novamente todas as vantagens de ser um associado do Clube Candeias, envie um e-mail para atendimento@clubecandeias.com informando: CPF e nome completo do titular. Ou, se preferir, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento que ajudaremos. Central de Relacionamento Segunda a Sexta, das 08h às 20h Sábados, das 08h às 20h 4007 2252 (capitais e grandes centros) 0800 007 2252 (demais localidades) WhatsApp Comercial: (41) 4007 2252
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Ganhei um convite ou passaporte. Como utilizo?O convite pode ser utilizado apenas uma vez por CPF. Para realizar a reserva acesse o link: https://portal.clubecandeias.com/convites Se preferir, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, ou ainda, dirija-se à loja de atendimento autorizada mais próxima. Central de Relacionamento Segunda a Sexta, das 08h às 20h Sábados, das 08h às 20h 4007 2252 (capitais e grandes centros) 0800 007 2252 (demais localidades) WhatsApp Comercial: (41) 4007 2252
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Como faço para ter um Titulo do Clube Candeias?Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento personalizado através do whatsaap (51) 982830259, ou através do email: portestur.vendas@gmail.com Se você preferir podemos entrar em contato com você! É só você deixar seus dados nesse formulário, que em breve retornamos pra você. Você pode fazer a compra direta através da nossa loja .
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Como posso fazer o pagamento?Os pagamentos podem ser feitos por meio de PIX, Cartão de Débito e Cartão de Crédito , ou inda através do Boleto bancário. Por meio do link de pagamento que enviamos pra você durate nosso atendimento personalizado ou, de forma direta através da nossa loja.
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Quero Comprar o Titulo, o uso é imediato?Após a confirmação do pagamento da entrada em 24h você terá o acesso ao portal do associado e poderá fazer uso de todos os serviços do Clube Candeias. Durante o atendimento personalizado, com um dos nossos consultores, para fazer a aquisição do Titulo, você terá que informar seus dados cadastrais. Em seguida, você receberá um link de pagamento e escolherá o melhor formato para você. Ao efetuar o pagamento e apresentar o comprovante do mesmo, seus dados serão imediatamete enviados para o Clube Candeias, e serão processados em um prazo de até 24h. Após esse período, você poderá baixar o aplicativo do Candeias, ou entrar no Portal do Associado, fazer seu login através do email cadastrado e ter acesso as carteiras virtuais, fazer reservas e muito mais! Se a compra for feita em nossa loja virtual o processo é o mesmo. Você informará seus dados cadastrais em nosso checkout, em seguida efetuará o pagamento, no formato que você preferir. Nós receberemos a notificação de confirmação do seu pagamento, em seguida, enviaremos os seus dados para o Clube Candeias; e em 24h você terá acesso ao aplicativo do Candeias, ou entrar no Portal do Associado.
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É possivel fazer o parcelamento do Título de Sócio?Sim! A entrada do Título poderá ser parcelada em até 12x no cartão de crédito. O restante do valor, poderá ser parcelado diretamente com o Clube Candeias em até 24x no Boleto ou no Débito Automático.
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Comprei o Título, ainda terei que pagar algum outro valor referente a taxas e mensalidades?O sócio do Clube Candeias, é sócio Remido, não paga mensalidades, anuidades ou taxas de manutenção. O único custo que você terá com o Candeias é o do Título de Sócio e também, referentes aos serviços de hospedagens nos hotéis, condomínios de casas e apartamentos; pagando as diárias econômicas, quando utilizado.
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Como faço para fazer a transferência ou o cancelamento do meu Titulo de Sócio?- Em caso de cancelamento: Após o recebimento do contrato de aquisição do titulo de sócio Remido, em caso de desistência, o associado tem o prazo de 7 dias úteis, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, para fazer seu cancelamento e solicitar seu reembolso. Esse cancelamento deverá ser feito diretamente à Central de Atendimento ao Associado através do portal do Clube Candeias: www.clubecandeias.com ou através do 4007 2252 (capitais e grandes centros), 0800 007 2252 (demais localidades) ou WhatsApp Comercial: (41) 4007 2252 - Em caso de Transferência de Título: Deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento ao Associado, de Segunda a Sexta, das 08h às 20h, e Sábados, das 08h às 20h pelos números: 4007 2252 (capitais e grandes centros), 0800 007 2252 (demais localidades)ou WhatsApp Comercial: (41) 4007 2252 A Portestur é uma Concessionária Autorizada do Clube Candeias que comercializa os titulos de sócio à novos membros; e NÃO RESPONDE por qualquer tipo de cancelamento a qualquer um dos serviços prestados pelo Clube Candeias, nem tão pouco à serviços referente aos Títulos de associados como: Transferêcias, ativação ou cancelamento de títulos, regularização, situação cadastral e dependentes, etc.
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O que é a Portestur?PortesTur é a empresa concessionaria autorizada a comercializar os títulos do Clube Candeias em todo Brasil. Contamos com colaboradores profissionais que lhe darão todas as informações necessárias para que você possa associar-se ao maior clube de férias do mundo!
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Como funciona o atendimento de vocês?Nosso atendimento funciona de forma presencial e personalizada, de segunda à sexta, em horário comercial, para Porto Alegre e região metropolitana. Ou, de forma online e personalizada para todo o Brasil, das 8h às 20:30 h, de domingo à sexta-feira. Para falar com nossa equipe de vendas ligue ou envie um email para: (51) 982830259 portestur.vendas@gmail.com
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A Portestur faz reservas e pacotes?Os serviços prestados pela Portestur refere-se somente à comercialização dos Títulos de Socio Remido do Clube Candeias. Para reservas e outros serviços acesse: www.clubecandeias.com Central de Relacionamento Segunda a Sexta, das 08h às 20h Sábados, das 08h às 20h 4007 2252 (capitais e grandes centros) 0800 007 2252 (demais localidades) WhatsApp Comercial: (41) 4007-2252
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Como posso adquirir o Titulo de Sócio do Clube Candeias?É simples! Você pode adquirir o Titulo de Sócio Remido do Clube Candeias através do nosso atendimento personalizado pelo Whatsapp, pelo contao: (51) 982830259 Se preferir podemos entrar em contato com você! É só deixar seus dados nesse formulário, que retornaremos em breve. Você ainda pode comprar diretamente através da nossa loja.